Le retour est facile!

Nous savons que le retour des articles peut parfois être fastidieux, mais ne vous inquiétez pas - nous avons rendu le processus aussi simple et sans stress que possible!

C'est aussi simple que ça:

• Emballage d'origine : Veuillez renvoyer vos articles dans leur emballage d'origine afin que tout arrive à bon port.
• 14 jours : vous disposez de 14 jours complets après la réception de votre colis pour effectuer votre retour.
• Articles défectueux? Si vous rencontrez un problème avec votre article, contactez simplement notre service client. Nous serons heureux de vous aider!

Important de noter:

• Pour être sûr que tout se passe bien : veillez à ne pas enlever les autocollants et les étiquettes et à garder les vêtements propres. Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les articles portés ou salis, ni les produits Sale.

Votre processus de retour:

1. Créer un retour : il vous suffit de vous rendre sur notre portail de retour pour créer votre retour.
   
   
2. Frais : le retour ne coûte que 6,99€ (en France), qui seront déduits lors du remboursement.

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Remboursement facile:

Dès que nous recevons votre retour, nous nous chargeons de le traiter dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Ensuite, il ne vous faudra que 4 à 6 jours ouvrables pour recevoir votre remboursement!
Les frais de retour varient selon le pays et sont directement déduits de votre remboursement.

Important : les retours sans inscription ne sont pas acceptés

Si vous envoyez un retour sans inscription préalable et sans utiliser l'étiquette de retour officielle, vous risquez malheureusement de rencontrer des problèmes. Voici ce qui pourrait se passer:

• Non acceptation : nous n'accepterons pas les retours effectués sans notification préalable et sans l'étiquette de retour officielle.
• Pas de remboursement : le retour n'étant pas enregistré dans notre système, nous ne pouvons pas l'attribuer ou le traiter, ce qui signifie qu'aucun remboursement ne sera effectué.
• Retards : si le colis nous parvient malgré tout, il ne pourra pas être traité en raison de l'absence d'enregistrement.

Pour vous assurer que votre retour sera traité correctement et rapidement, veuillez toujours le notifier à l'avance via notre portail en ligne et utiliser l'étiquette de retour fournie. Cela nous aide à traiter tout en douceur et à vous envoyer votre remboursement le plus rapidement possible.

Important : utilisez l'étiquette de retour officielle

Pour que votre retour soit traité sans problème et rapidement, il est essentiel d'utiliser notre étiquette de retour officielle. Si vous utilisez votre propre étiquette pour le retour, les problèmes suivants peuvent survenir:

1. Pas d'attribution : sans l'étiquette officielle, il peut être difficile pour notre équipe d'entrepôt d'attribuer votre retour à votre compte client. Cela a pour conséquence que nous ne pouvons pas traiter le retour.

2. Pas de remboursement : les retours effectués sans notre étiquette de retour officielle ne seront pas acceptés. Dans de tels cas, nous ne pouvons pas accorder de remboursement.

3. Responsabilité en cas de perte : si vous utilisez votre propre étiquette et que l'envoi se perd pendant le transport, vous assumez l'entière responsabilité en tant que client. Dans ce cas, aucun remboursement ne peut être effectué.

Que se passe-t-il en cas d'envois non distribuables?

Si un envoi nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse ou d'un non-enlèvement, nous serons heureux de vous le réexpédier pour 6,99€. Alternativement, vous pouvez annuler la commande - nous déduirons alors un petit montant de 10€ de frais administratifs de votre remboursement.

Frais de retour:

Land	Frais d'envoi pour les retours en €
Belgien	16 €
Bulgarien	22 €
Dänemark	16 €
Deutschland	6,99 €
Estland	16 €
Finnland	16 €
Frankreich	16 €
Griechenland	23 €
Irlande	16 €
Italien	18 €
Kroatien	16 €
Lettland	16 €
Luxemburg	16 €
Niederlande	16 €
Österreich	16 €
Pologne	16 €
Portugal	23 €
Schweden	23 €
Spanien	16 €
Tschechien	16 €
Hongrie	16 €