Devuelve
¡Devoluciones fáciles!
Sabemos que devolver artículos a veces puede ser una molestia, pero no se preocupe: ¡hemos hecho el proceso lo más sencillo y libre de estrés posible!
Así de sencillo:
- Embalaje original: Por favor, devuelva sus artículos en su embalaje original para que todo llegue sano y salvo.
- 14 días: Dispone de 14 días completos después de recibir su paquete para enviar su devolución.
- ¿Artículos defectuosos? Si hay algún problema con su artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle!
Importante tener en cuenta:
- Para que todo vaya sobre ruedas: Asegúrese de no quitar las pegatinas ni las etiquetas y mantenga la ropa limpia. Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de artículos desgastados o sucios ni de productos en oferta.
Su proceso de devolución:
-
Crear devolución: Simplemente visite nuestro portal de devoluciones para crear su devolución.
- Costes: La devolución cuesta sólo 6,99 euros (dentro de Alemania), que se compensarán con el reembolso.
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Reembolsos fáciles:
Una vez que hayamos recibido su devolución, la tramitaremos en un plazo de 5-7 días laborables. Después, ¡sólo tardará entre 4 y 6 días laborables en recibir el reembolso!
Los gastos de devolución varían según el país y se deducirán directamente de su reembolso.
Importante: No se aceptarán devoluciones sin registro
Si envía una devolución sin registro previo y sin utilizar la etiqueta de devolución oficial, lamentablemente pueden surgir problemas. Esto es lo que podría ocurrir:
- No se aceptan: Las devoluciones realizadas sin notificación previa y sin la etiqueta oficial de devolución no serán aceptadas por nosotros.
- Sin reembolso: Dado que la devolución no está registrada en nuestro sistema, no podemos asignarla ni procesarla, lo que significa que no se efectuará ningún reembolso.
- Retrasos: Si el paquete llega de todas formas, no podrá ser procesado debido a la falta de registro.
Para garantizar que su devolución se procesa correcta y rápidamente, regístrela siempre con antelación a través de nuestro portal en línea y utilice la etiqueta de devolución suministrada. Esto nos ayuda a procesarlo todo sin problemas y a hacerle llegar su reembolso lo antes posible.
Importante: Uso de la etiqueta oficial de devolución
Para que su devolución se procese sin problemas y con rapidez, es esencial que utilice nuestra etiqueta de devolución oficial. Si utiliza su propia etiqueta para la devolución, pueden producirse los siguientes problemas:
-
No hay asignación: Sin la etiqueta oficial, puede ser difícil para nuestro equipo de almacén asignar su devolución a su cuenta de cliente. Esto significa que no podemos tramitar la devolución.
-
Sin reembolso: Las devoluciones realizadas sin nuestra etiqueta oficial de devolución no serán aceptadas. En tales casos no podemos conceder un reembolso.
-
Responsabilidad en caso de pérdida: Si utiliza su propia etiqueta y el envío se pierde en el camino hacia nosotros, usted como cliente asume toda la responsabilidad. En este caso, no podrá efectuarse ningún reembolso.
¿Qué ocurre en caso de artículos no entregables?
Si un envío nos es devuelto debido a un error de dirección o a que no ha sido recogido, estaremos encantados de reenviárselo por 6,99 euros. Alternativamente, puede cancelar el pedido - entonces deduciremos una pequeña tasa de tramitación de 10 euros de su reembolso.
Costes de devolución:
| Land | Gastos de envío para devoluciones en euros |
|---|---|
| Belgien | 16 euros |
| Bulgarien | 22 € |
| Dänemark | 16 € |
| Deutschland | 6,99 € |
| Estland | 16€ |
| Finnland | 16 € |
| Fran |
16 € |
| Griechenland | 23 € |
| Ireland | 16 € |
| Italien | 18 € |
| Kroatien | 16 € |
| Lettland | 16 € |
| Luxemburg | 16 € |
| Niederlande | 16 € |
| Österreich | 16 € |
| Polonia | 16 € |
| Portugal | 23 € |
| Schweden | 23 € |
| Spanien | 16 € |
| Tschechien | 16 € |
| Hungary | 16 € |
